Politique d’expédition
Chez Evorria, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), les délais peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 7 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- le pays de destination ;
- le poids du colis ;
- le mode de livraison choisi.
La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles ou à partir d’un certain montant d’achat.
4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi permet de connaître l’avancement de la livraison en temps réel.
5. Retards de livraison
Evorria ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- le transporteur ;
- les douanes ;
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte affluence ;
- ou tout autre cas de force majeure.
En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous assister.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Evorria ne pourra être tenue responsable d’une livraison impossible en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu, merci de contacter notre service client à : evorriasupport@gmail.com.
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter à :
Email : evorriasupport@gmail.com
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